Политика Возврата и Возмещения

Спасибо за Покупка в www.excelvalley.com. Если вы не на 100% удовлетворены своей покупкой, мы здесь, чтобы помочь.  

Возврата

У вас есть 14 календарных дней вернуть элемент с даты когда вы его получили. Чтобы иметь право на возврат, элемент должен быть неиспользованным и в том же состоянии, что и вы его получили. Ваш товар должен быть в исходной упаковке. Ваш товар должен иметь квитанцию или доказательство покупки.

Обмены

Мы заменяем только предметы если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на один и тот же элемент, отправьте нам электронное письмо по адресу info@excelvalley.com и пошлите ваш элемента к Shenzhen, Китай.

Невозвратные предметы

Мы не принимаем продукты которые являются интимными или санитарными товарами, опасных материалов, или легковоспламеняющихся жидкостей или газов.
    Дополнительные Невозвратные Предметы:
  • Настраиваемые продукты
  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
 

Возмещения

Как только мы получим ваш товар, Мы будем инспекци его и уведомлять вас что мы получили ваш возвращенный товар. Мы незамедлительно уведомим вас о статусе вашего возмещения после осмотра товара. Если ваше возвращение будет одобрено, мы инициируем возврат к вашему первоначальному способу оплаты.
    Существуют определенные ситуации, когда предоставляются только частичные или никакие возмещения:
  • Любой предмет с очевидными признаками использования
  • Любой предмет не находящийся в исходном состоянии, поврежден или недостающие части по причинам не из-за нашей ошибки
  • Любой предмет который возвращается более чем через 14 календарных дней после доставки

Товары со Скидкой

Только товары по обычной цене может быть возмещены, к сожалению товары со скидкой не могут быть возмещены.  

Судоходств

Товар должен быть возвращен в Шэньчжэнь, Китай. Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Расходы на доставку не поддаются возмещению. Если вы получаете возмещение, затраты на возврат отгрузки будут вычтены из вашего возмещения. Если вы отправляете товар более чем за 35 долларов США, вы должны рассмотреть возможность использования отслеживаемого обслуживания доставки или покупки страхования доставки. Мы не гарантируем что мы получим ваш возвращенный товар. Пожалуйста не отправляйте свою покупку обратно производителю.  

Процесс возврата

  1. Вы должны связаться с нами в течение 14 рабочих дней, чтобы сообщить нам о проблеме.
  2. Предоставьте нам номер заказа клиента и фамилию первоначального покупателя.
  3. Мы предоставим вам заказ и подтвердим с вами выпущенный продукт.
  4. Будет предоставлен номер авторизации по возврату товара (RMA).
  5. Номер RMA должен быть записан на коробке, которую вы отправляете нам.
  6. Предоставить копию квитанция в коробке.
  7. Ваш продукт должен быть отправлен обратно в Шэньчжэнь, Китай
 

Свяжитесь с Нами

Если у вас есть вопросы о том, как вернуть ваш товар нам, свяжитесь с нами.

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close