Politica Ritorno & Rimborso

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Restituisce

Hai 14 giorni di calendario per restituire un articolo a partire dalla data in cui l’hai ricevuta. Per poter beneficiare di un ritorno, l’oggetto deve essere inutilizzato e nella stessa condizione in cui è stato ricevuto. Il tuo articolo deve trovarsi nell’imballaggio originale. Il tuo articolo deve avere la ricevuta o la prova dell’acquisto.

Scambi

Noi sostituiamo gli articoli soltanto se sono difettosi o danneggiati. Se è necessario scambiarlo per lo stesso articolo, inviaci una mail a info@excelvalley.com e inviare il tuo articolo a Shenzhen, Cina.

Articoli Non Rimborsabili

Non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, o liquidi o gas infiammabili.

Articoli Aggiuntivi Non Restituibili:
• Prodotti personalizzati
• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili

 

Rimborsi

Una volta che riceviamo il tuo articolo, noi lo ispezionare e notificare che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi notificheremo immediatamente lo stato del vostro rimborso dopo aver ispezionato l’articolo. Se il tuo ritorno è approvato, inizieremo un rimborso al tuo metodo di pagamento originale.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concesse solo restituzioni parziali o non:
• Qualsiasi elemento con evidenti segni di utilizzo
• Qualsiasi elemento non nella sua condizione originale, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti al nostro errore
• Ogni articolo restituito più di 14 giorni di calendario dopo la consegna

Oggetti Vendita

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli oggetti in vendita non possono essere rimborsati.  

Spedizione

L’articolo dovrà essere restituito a Shenzhen, Cina. Sarai responsabile del pagamento per i propri costi di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione sono non rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso. Se si sta spedendo un articolo oltre $35, si dovrebbe considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l’acquisto di assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito. Si prega di non spedite l’acquisto indietro a al produttore.  

Il Processo di Ritorno

1. Dovresti contattarci entro 14 giorni lavorativi dall’acquisto per informarci sulla questione.
2. Forniscaci il numero di ordine di vendita ed il cognome dell’acquirente originale.
3. Vi forniremo l’ordine e confermare con voi il prodotto emesso.
4. Verrà fornito un numero di autorizzazione di ritorno (RMA).
5. Il numero RMA deve essere scritto sulla casella che si sta inviando di nuovo a noi.
6. Fornire una copia della tua ricevuta nella casella.
7. Il tuo prodotto dovrà essere spedito indietro a Shenzhen, Cina

 

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