Política Devolución & Reembolso

Gracias por comprar en www.excelvalley.com. Si usted no está 100% satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.  

Devoluciones

Tiene 14 días calendario para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibió. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo necesita tener el recibo o prueba de compra.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@excelvalley.com y envíe su artículo a Shenzhen, China.

Artículos No Retornables

No aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
    Artículos No Retornables Adicionales:
  • Productos personalizados
  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
 

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le avisaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo. Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su método original de pago.
    Hay ciertas situaciones en las que se otorgan reembolsos parciales o no:
  • Cualquier artículo con signos evidentes de uso
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días calendario después de la entrega

Artículos Venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precios regulares, lamentablemente los artículos en venta no pueden reembolsarse.  

Envío

El artículo tendrá que ser devuelto a Shenzhen, China. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 35, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Por favor, no envíe su compra de nuevo al fabricante.  

El Proceso de Devolución

  1. Debería contactarnos dentro de los 14 días hábiles posteriores a la compra para informarnos sobre el problema.
  2. Nos proporcione el número de pedido de venta y el apellido del comprador original.
  3. Le proporcionaremos la orden y confirmaremos con usted el producto publicado.
  4. Se proporcionará un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
  5. El número de RMA debe escribirse en la casilla que nos está enviando de vuelta.
  6. Proporcione una copia de su recibo en la caja.
  7. Su producto tendrá que ser enviado de regreso a Shenzhen, China
 

Contacte Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contacte nosotros.

Para servir mejor a nuestros clientes, actualmente estamos preparando un almacén en Europa. Nuestro Web site será actualizado cuanto antes. ¡ Estad atentos! Descartar

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